Aviso de Prácticas de Privacidad

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AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE SCRIPTHERO PHARMACY, LLC[1]

Este Aviso de prácticas de privacidad (“Aviso de privacidad”) corresponde a ScriptHero Pharmacy, LLC (“ScriptHero Pharmacy”) en la medida en que actúa en calidad de “proveedor cubierto de atención médica” que transmite información médica en forma electrónica en relación con una transacción cubierta por el subcapítulo C (Normas de datos administrativos y requisitos relacionados) del Título 45 del Código de Regulaciones Federales (Code of Federal Regulations, CFR).

ESTE AVISO EXPLICA CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. REVÍSELO CON ATENCIÓN.

Cuando ScriptHero Pharmacy actúa en calidad de proveedor cubierto de atención médica, está obligada por ley a mantener la privacidad de la información médica protegida (protected health information, PHI) y a proporcionar un aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a la PHI. La PHI es información con la que pueden identificarlo y que está relacionada con su estado o sus afecciones de salud mental o física pasadas, presentes o futuras, con el suministro de productos y servicios de atención médica para usted o con el pago de tales servicios. Hemos proporcionado ejemplos sobre cómo podemos utilizar o divulgar su PHI. Sin embargo, no todos los usos o divulgaciones permitidos se enumeran en este Aviso.

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la PHI del acceso, del uso y de la divulgación no autorizados.

Cómo utiliza y divulga ScriptHero Pharmacy la PHI

Tratamiento: Utilizamos su PHI para tratarlo a usted. Por ejemplo, podemos recibir recetas e información médica escrita, verbal, electrónica o por fax para usted y usar la PHI médica para darle medicamentos recetados. Para coordinar su atención, también podemos divulgar su información con otros proveedores de atención médica que estén tratándolo. Podemos ponernos en contacto con usted para darle servicios relacionados con su tratamiento, como alternativas de tratamiento, y otros beneficios y servicios relacionados con la salud que podrían interesarle.

Podríamos utilizar o divulgar su PHI para proporcionarle recordatorios de resurtido o, de otra manera, informarle sobre un medicamento o un producto biológico que le estén recetando actualmente, ya sea que recibamos o no remuneración económica alguna o, de ser el caso, solo cuando cualquier remuneración económica que recibamos a cambio de realizar la comunicación esté razonablemente relacionada con nuestro costo de realizar tal comunicación. De lo contrario, solo lo haremos si es que usted proporciona una autorización de la ley HIPAA para hacerlo.

Pago: Utilizamos su PHI para recibir pagos por productos y servicios. Por ejemplo, podemos contactar a su tercero pagador, como su aseguradora o su gestor de prestaciones farmacéuticas, para determinar si su programa pagará su receta. Le facturaremos a usted o al tercero pagador el costo de los medicamentos recetados que le demos. La información que aparezca en la factura o que la acompañe puede incluir su PHI, como los medicamentos recetados que está tomando.

Operaciones de atención médica: Utilizamos su PHI para hacer operaciones de atención médica. Estos usos y divulgaciones son necesarios para el funcionamiento de la farmacia y para asegurarnos que nuestros pacientes reciben una atención de calidad. Por ejemplo, podemos usar la información de su informe médico para supervisar la calidad del rendimiento del farmacéutico y para entrenar al personal de la farmacia. Su PHI puede transferirse con el objetivo de realizar servicios de farmacia si compramos o vendemos establecimientos de farmacia.

Socios comerciales: Podemos contratar a terceros para que realicen determinados servicios para nosotros, como servicios de facturación, servicios de copia o servicios de consultoría. Estos terceros proveedores de servicios, denominados socios comerciales, podrían necesitar el acceso a su PHI para realizar servicios para nosotros. Se les exige por contrato y por ley que protejan su PHI y que solamente la usen y la divulguen cuando sea necesario para que nos presten sus servicios. Los socios comerciales de ScriptHero Pharmacy incluyen, entre otros, a ScriptHero, LLC (“ScriptHero Marketplace”) y CoverMyMeds, LLC (“CMM”).

Comunicación con las personas relacionadas con su atención o con el pago de su atención: Podemos divulgar su PHI a algún familiar, a un amigo cercano o a cualquier otra persona que usted identifique, siempre que la información sea directamente relevante para la participación de esa persona en su atención médica o en el pago de la atención. Por ejemplo, si un familiar o un cuidador nos llama con conocimiento previo de un reclamo, podemos confirmar si se recibió y pagó el reclamo. Usted tiene derecho a detener o limitar este tipo de divulgación llamándonos al número de teléfono que figura abajo durante nuestro horario de atención, que también se indica abajo.

Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA): Podemos divulgar a las personas bajo la jurisdicción de la FDA la PHI relativa a los episodios adversos relacionados con medicamentos, alimentos, suplementos, productos y defectos de productos, o enviar información de control posterior a la comercialización para permitir el retiro, la reparación o el reemplazo de productos.

Compensación laboral: En la medida en que sea necesario para cumplir con la ley, podemos divulgar su PHI a los programas de compensación laboral u otros similares establecidos por la ley.

Salud pública: Podemos divulgar su PHI a la salud pública o a las autoridades encargadas de prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades, incluida la FDA. En ciertas circunstancias, también podemos reportar enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo a los empleadores por motivos de seguridad laboral.

Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su PHI con el fin de cumplir con la ley según lo exigido o permitido por la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial, en respuesta a una solicitud de las fuerzas de seguridad y para reportar información limitada bajo ciertas circunstancias.

Según lo exija la ley: Divulgaremos su PHI cuando la ley local, estatal o federal así lo exija. Cumpliremos con las leyes estatales aplicables si es que protegen aún más su información médica o le proporcionan derechos adicionales con respecto a su información médica.

Actividades de supervisión médica: Podemos divulgar su PHI a las agencias de supervisión para actividades autorizadas por ley. Estas actividades de supervisión incluyen auditorías, inspecciones y acreditación según sea necesario para obtener licencias y para que el gobierno supervise el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes relacionadas con los derechos civiles.

Procedimientos judiciales y administrativos: Si está involucrado en una demanda o una disputa, podemos divulgar su PHI en respuesta a una orden judicial o administrativa. Además, podemos divulgar su PHI en respuesta a una citación, un pedido de presentación de pruebas u otro proceso legal instituido por una tercera persona involucrada en la disputa, pero solo si se hicieron los esfuerzos, ya sea por nuestra parte o la del solicitante, de informarle primero acerca de la solicitud o de obtener una orden de protección para la información solicitada.

Investigación: Podemos utilizar su PHI para realizar investigaciones, además podemos divulgar su PHI con los investigadores, como lo autoriza la ley. Por ejemplo, podemos utilizar o divulgar su PHI como parte de un estudio de investigación cuando la investigación haya sido aprobada por una junta de revisión institucional o una junta de privacidad que haya revisado la propuesta de investigación y haya establecido protocolos para asegurar la privacidad de su información.

Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias: Podemos divulgar su PHI a los médicos forenses o a los examinadores médicos para que puedan hacer su trabajo. Esto podría ser necesario para, por ejemplo, identificar a una persona fallecida o determinar la causa de muerte. Además, podemos divulgar su PHI a directores de funerarias de acuerdo con la ley aplicable para que puedan hacer su trabajo.

Organizaciones de obtención de órganos o tejidos: De acuerdo con la ley aplicable, podemos divulgar su PHI a organizaciones de obtención de órganos u otras entidades dedicadas a la obtención, almacenamiento o trasplante de órganos con el fin de donar y trasplantar tejidos.

Notificación: Podemos divulgar su PHI para notificar o ayudar a notificar a un miembro de la familia, representante personal u otra persona responsable de su atención acerca de dónde se encuentra y su condición general.

Asistencia ante catástrofes: Podemos utilizar y divulgar su PHI a organizaciones con el fin de dar asistencia en caso de una catástrofe.

Institución penitenciaria: Si usted es o se convierte en recluso de una institución penitenciaria, podemos divulgar a la institución o a sus agentes la PHI necesaria para su salud y la salud y seguridad de otras personas.

Para evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad: Podemos utilizar y divulgar su PHI cuando sea necesario para evitar una amenaza grave para su salud y su seguridad o para la salud y la seguridad del público o de otra persona.

Militares y veteranos: Si usted es miembro de las fuerzas armadas, podemos divulgar su PHI, si es que lo solicitan las autoridades del comando militar. Además, podemos divulgar la PHI del personal militar extranjero a la autoridad militar extranjera adecuada.

Seguridad nacional, actividades de inteligencia y servicios de protección para el presidente y otras personas: Podemos divulgar su PHI a oficiales federales para actividades de inteligencia, contrainteligencia, protección del presidente y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley.

Víctimas de abuso o negligencia: Podemos divulgar su PHI a una autoridad del gobierno si creemos de manera razonable que usted es víctima de abuso o negligencia. Solamente divulgaremos este tipo de información en la medida en que la ley lo exija, si usted está de acuerdo con la divulgación o si la ley permite esta divulgación y creemos que es necesaria para evitar que usted u otra persona sufra algún daño.

Usos o divulgaciones con autorización de la ley HIPAA: En la medida en que lo exija la Norma de privacidad de la ley HIPAA, primero le pediremos una autorización según la ley HIPAA antes de utilizar o divulgar su PHI. Por ejemplo, cuando se necesite una autorización según la ley HIPAA, no utilizaremos ni divulgaremos su PHI con fines de marketing ni para vender su PHI, a menos que usted nos dé primero una autorización según la ley HIPAA que nos permita hacerlo. Otros casos en los que podemos utilizar o divulgar su PHI con una autorización de la ley HIPAA incluyen, entre otros, compañías farmacéuticas, programas de asistencia al paciente, programas de copago, programas de pruebas gratuitas o investigaciones de beneficios para determinar la cobertura médica o de medicamentos recetados esperada de su plan de seguro médico u otros programas. Si nos ha dado una autorización según la ley HIPAA, puede anularla en cualquier momento si no hemos actuado ya en función de la autorización.

Sus derechos legales

Tiene derecho a hacer determinadas solicitudes relacionadas con su PHI, que incluyen los derechos que se explican abajo.

Las regulaciones federales relativas a la privacidad y la seguridad de la información médica personal le dan derecho a hacer determinadas solicitudes relativas a su información médica.

  • Ver y recibir una copia de su PHI que tiene ScriptHero Pharmacy: Si tenemos un registro médico electrónico que contenga su PHI, usted tiene derecho a solicitar que se le entregue la información en un formato electrónico. Puede solicitarnos que le enviemos una copia de su información a otras personas o entidades que usted designe. Podemos denegar su solicitud de inspección y copia en determinadas circunstancias limitadas. Si se le deniega el acceso a su información, puede solicitar que se revise la denegación.
  • Solicitar una modificación de su información: Si cree que la PHI que tenemos sobre usted está incompleta o es incorrecta, puede solicitar que la modifiquemos. Debe incluir una razón que apoye su solicitud. Si denegamos su solicitud de modificación, le daremos una explicación por escrito del motivo de la denegación.
  • Obtener una lista de aquellos a quienes ScriptHero Pharmacy les dio su información: Con la excepción de determinadas divulgaciones, tiene derecho a recibir una lista de las divulgaciones hechas de su PHI en los seis años anteriores a la fecha de su solicitud. La lista no incluirá divulgaciones como la PHI que se le entregó a usted o a su representante o que se entregó por razones de tratamiento, pago u operaciones.
  • Solicitar a ScriptHero Pharmacy que se comunique con usted de una manera diferente o en un lugar diferente: Por ejemplo, enviar materiales a una casilla postal en lugar de enviarlos a su domicilio.
  • Solicitar a ScriptHero Pharmacy que restrinja o limite cómo utilizamos o divulgamos su PHI: Tiene derecho a solicitar restricciones en el uso o divulgación de su PHI. No estamos obligados a aceptar las restricciones, a menos que la divulgación se haga a un plan de salud para realizar el pago o las operaciones de atención médica, no sea exigida por la ley y la información se refiera únicamente a un artículo o servicio de atención médica que usted o un representante haya pagado en su totalidad
  • Recibir un aviso de violación de determinada información médica: Estamos obligados a notificarlo acerca de cualquier violación que involucre su PHI.
  • Obtener una copia impresa adicional de este aviso: Puede solicitar una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si ya aceptó recibir el Aviso de manera electrónica.

Cómo presentar un reclamo

Puede realizar cualquiera de las solicitudes mencionadas arriba por escrito a nuestro encargado de privacidad a la dirección que se indica abajo. Puede solicitar una copia impresa de este aviso llamándonos al número de teléfono que también figura allí, junto con nuestro horario de atención. Además, tiene derecho a presentar un reclamo si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados. Para hacerlo, envíe su petición a la dirección que figura abajo. También puede escribir al secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services, HHS) a la información de contacto que se indica a continuación. No será sancionado por presentar un reclamo.

Además, tiene derecho a presentar un reclamo si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados. Para hacerlo, envíe su petición a la dirección que figura abajo. También puede escribir al HHS a la información de contacto que se indica abajo. No se tomarán represalias en contra de usted por presentar un reclamo.

Este aviso está sujeto a cambios

Este aviso que usted recibió también se publicará en nuestra página web. ScriptHero Pharmacy sigue los términos del aviso que está actualmente en vigor. Podemos cambiar los términos de este aviso y nuestras políticas de privacidad en cualquier momento. Si lo hacemos, los nuevos términos y políticas se aplicarán a toda la información que ya tenemos sobre usted, así como cualquier información que recibamos o tengamos en el futuro.

Si tiene preguntas sobre este aviso, llámenos al teléfono que se encuentra abajo durante nuestros horarios de atención, que también figuran allí.

Información de contacto nuestra y del HHS

Nuestra información de contacto es: ScriptHero Pharmacy LLC, 2 Miranova Place Floor 10, Columbus, Ohio, 43215, Attn: Privacy Officer. Nuestro número de teléfono es 866-411-9134 (los usuarios de TTY/TDD deben marcar 711). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7 p. m. EST, y los sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. EST. Disponemos de un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

Puede contactar al HHS de la siguiente manera: Office for Civil Rights, U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201; (800) 368-1019; TDD gratuito: (800) 537-7697; OCRPrivacy@hhs.gov

[1] Los pronombres “nosotros”, “nos” o “nuestro”, ya sea en minúsculas o en mayúsculas, hacen referencia a ScriptHero Pharmacy, tal y como se utilizan en este Aviso de privacidad. Los pronombres “usted”, “su” o “sus”, ya sea en minúsculas o en mayúsculas, hacen referencia a la persona cuya información médica protegida está en cuestión. De acuerdo con la Norma de Privacidad de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), un representante personal es una persona debidamente autorizada por la legislación vigente para tomar decisiones de atención médica en nombre de una persona. En la medida en que la Norma de Privacidad de la HIPAA nos exige tratar a dicha persona como si tuviera derecho a actuar en nombre de la persona cuya información médica protegida está en cuestión, los términos “usted”, “su” o “sus”, ya sea en minúsculas o en mayúsculas, también harán referencia a esa persona cuando actúe como representante personal.

Última actualización: 22 de abril de 2021